(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京東大正?？萍加邢薰酒煜隆?a href="http://qjkhjx.com/enterprise/#/Inside?name=%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E4%BC%9A%E8%AE%A1%E7%BD%91%E6%A0%A1" target="_self">中華會計網?！?/a>存在霸王條款，退款只能退至網校學習卡內日后學習無法實際退費引發(fā)糾紛。此外，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯，“中華會計網?！?/a>疑似存在退款問題、霸王條款、虛假促銷等問題。
5月20日，貴州省的賴女士向“電訴寶”反映稱自己與2021年4月14日前在中華會計網校付款開通了初級經濟師課程，并且開具了發(fā)票，然后五月份因為目標改變想要準備考研，放棄經濟師考試，與客服溝通想退款退課，客服表示退款只能在學習卡里面，然后以后要學，再報名。賴女士對此表示，中華會計網校存在霸王條款，強賣自己的錢還不能要不回來，這是什么道理，倘若是自己的開通課程，責任在自己這，希望有關部門能夠給出解決方案。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網?！卑l(fā)來向“電訴寶”反饋稱：用戶反饋的問題，已進行電話溝通，并認可處理結果，已結案。
據(jù)網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中華會計網校隸屬北京東大正?？萍加邢薰?，法定代表人朱正東，是一個大型會計遠程教育基地，為會計從業(yè)人員與財經類專業(yè)大學生，提供考試培訓、繼續(xù)教育、實務操作與就業(yè)服務。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中華會計網校排名第九位。
此外，據(jù)國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“中華會計網?！币伤拼嬖?strong>退款問題、霸王條款、虛假促銷等問題。（電訴寶：“中華會計網?！蓖对V專區(qū)）
【案例一】“中華會計網?！币伤铺摷傩麄?活動價格比承諾最低價還便宜 回復：已處理
“電訴寶”接到浙江省的盛女士投訴稱她了中華會計網校“中級會計職稱C位奪魁一團”班，當時 網校業(yè)務員給出了三門課（中級實務、財務管理、經濟法）5180元的價格，并且承諾一定比雙十一活動價便宜，因為網校業(yè)務老師的承諾，才將三門課購買。 2020年雙十一，網校進行直播活動，2020年11月11日晚19:30分，網校在直播過程中進行了五分鐘限時不限價，盛女士報的課直接降到了 3090，比當時買是便宜了2000元。 鑒于網校的虛假促銷及價格欺詐，盛女士進行投訴。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網校”發(fā)來向“電訴寶”反饋稱：學員反饋的問題已電話進行溝通。
【案例二】“中華會計網?！钡甏笃劭?承諾最低差價不予退還 回復：已處理
周先生在2020年9月21于中華會計網校購買了中級C位奪魁的一年課程，當時是早鳥價5283元。購課顧問一再保證后期不會有比這個更便宜的價格。上課的老師也在引流課上保證過，雙十一也不會比這個價格便宜。結果雙十一活動，第一天限量秒殺100個3000多塊，第二天也就是雙十一當天，限時不限量秒殺3090，而且不秒殺的價格是4500多。周先生聯(lián)系中華的客服要求退差價或者退全款，結果中華客服的回復是絕對不會退差價，也不會退全款，還帶有威脅，想投訴就去投訴。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網?！卑l(fā)來反饋稱：已溝通處理。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環(huán)球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
小貼士
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